سوالات متداول در مورد Buy Crypto

برای اطمینان از سهولت روند Buy Crypto، معامله گران باید احراز هویت KYC را با ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث انجام دهند. پس از تایید موفقیت آمیز، ارائه دهندگان خدمات به صورت فوری انتقال واریز ارزهای دیجیتال به حساب های LBank معامله گران را انجام می دهند. به طور کلی زمان مورد انتظار برای دریافت سپرده بین ۲ تا ۳ ساعت میباشد. اگر معامله‌گران با تاخیر مواجه شدند و پس از ۲۴ ساعت سپرده‌های خود را دریافت نکردند، لطفاً برای دریافت دستورالعمل‌های ایمیلی از ارائه‌دهنده خدمات انتخابی خود به صندوق ورودی ایمیل خود مراجعه کنند.

برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به سؤالات متداول زیر مراجعه کنید.

1. آیا عملکرد تراکنش فیات توسط LBank اداره می شود؟

• خیر. LBank به طور مستقیم سپرده های ارز فیات را پردازش نمی کند. تمام تراکنش‌های فیات ۱۰۰٪ توسط شرکای خرید Buy Crypto ما پردازش می‌شوند.

 

2. کدام ارائه دهندگان خدمات خدمات تراکنش فیات را در LBank ارائه می دهند؟

• در حال حاضر، شرکای Buy Crypto ما عبارتند از Banxa، XanPool، MoonPay، Mercuryo، Simplex، Paxful، Coinify.

 

3. سپرده های ارز فیات پشتیبانی شده کدام هستند؟

• در حال حاضر، سپرده های ارز فیات پشتیبانی شده عبارتند از: 

AED, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BWP, BZD, CAD, CHF, CLP, COP, CRC, CZK, DJF, DKK, DOP, EGP, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS, GIP, GTQ, HKD, HNL, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD, KYD, KZT, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRU, MUR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SOS, SRD, STN, SZL, THB, TJS, TMT, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VND, XAF, XCD, XOF, ZAR, ZMW

 

4. چه نوع رمزارز هایی را می توانم خریداری کنم؟

• در حال حاضر فقط BTC، ETH، USDC و USDT پشتیبانی می شوند.

5. آیا حداقل/حداکثر مبلغ فیات قابل واریز وجود دارد؟

• بله سقف خرید در کادر ورودی مبلغ مشخص می شود.

 

6. چه نوع روش های پرداخت پذیرفته می شود؟

• انتقال وجه الکترونیکی، اعتبار ویزا/مستر کارت، کارت‌های دبیت و سپرده‌های نقدی (محدود به مناطق خاص).
• برای جزئیات بیشتر، لطفاً به وب سایت های مربوطه ارائه دهندگان مراجعه کنید.

 

7. آیا در صورت خرید کریپتو از طریق Buy Crypto، کارمزد تراکنش وجود خواهد داشت؟

• اکثر ارائه دهندگان خدمات برای خریدهای رمزارز کارمزد تراکنش دریافت می کنند. لطفاً برای بررسی هزینه دقیق، به وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات مربوطه مراجعه کنید.

 

8. آیا LBank برای خرید کریپتو کارمزد تراکنش دریافت می کند؟

• خیر. LBank برای استفاده از Buy Crypto هیچ هزینه تراکنشی از کاربران دریافت نمی کند.

 

9. آیا معامله گران می توانند تراکنش های فیات را با استفاده از برنامه LBank انجام دهند؟

• بله، معامله‌گران می‌توانند «Buy Crypto» را از صفحه اصلی برای انجام معاملات فیات در برنامه انتخاب کنند.

 

10. آیا معامله گران می توانند از این بخش برای تبدیل ارزهای دیجیتال به فیات و برداشت از LBank استفاده کنند؟

• بله. می توانید به صفحه Buy Crypto مراجعه کنید.

 

11. چرا قیمت نهایی ارائه دهنده خدمات با قیمتی که در LBank دیدم متفاوت است؟

• قیمت‌های ذکر شده در LBank از قیمت‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث مشتق شده‌اند و فقط به عنوان مرجع هستند. این قیمت ها ممکن است به دلیل حرکت بازار یا خطای گرد کردن با قیمت های نهایی متفاوت باشند. لطفاً برای اطلاع از قیمت دقیق به وب سایت رسمی ارائه دهندگان خدمات مربوطه مراجعه کنید.

 

12. چرا نرخ ارز نهایی من با آنچه در پلتفرم LBank دیدم متفاوت است؟

• ارقام اعلام شده در LBank فقط نشان دهنده هستند و بر اساس آخرین درخواست معامله گر نقل می شوند و به صورت پویا بر اساس حرکت قیمت ارز دیجیتال تغییر نمی کند. برای اطلاع از نرخ ها و ارقام نهایی، لطفاً به وب سایت های ارائه دهندگان شخص ثالث ما مراجعه کنید.

 

13. چه زمانی ارز دیجیتالی را که خریداری کرده ام دریافت خواهم کرد؟

• ارز دیجیتال معمولاً بین ۲ تا ۳۰ دقیقه پس از خرید به حساب LBank شما واریز می شود. با این حال، بسته به شرایط شبکه بلاکچین و سطح خدمات ارائه‌دهنده خدمات، این مقدار زمان ممکن است بیشتر طول بکشد. برای کاربران جدید، واریز ارزهای دیجیتال ممکن است تا یک روز طول بکشد.

 

14. دلیل تاخیر در دریافت ارز دیجیتال من چیست؟ برای دریافت کمک با چه کسی تماس بگیرم؟

طبق گفته ارائه دهندگان شخص ثالث ما، دو دلیل اصلی برای تاخیر وجود دارد:

• عدم ارائه اسناد احراز هویت KYC مناسب در طول فرایند ثبت نام.
• پرداخت فیات انجام نشده.
• اگر ظرف مدت دو ساعت ارز دیجیتال را در حساب LBank خود دریافت نکردید، لطفاً با ارائه دهنده شخص ثالث مربوطه تماس گرفته و فورا درخواست راهنمایی کنید. به منظور ارائه کمک خدمات مشتریان LBank، لطفاً شناسه سفارش تراکنش را که می توانید از ارائه دهنده خدمات دریافت کنید، در اختیار ما قرار دهید.

 

15. اگر در فرآیند واریز با مشکل پرداخت مواجه شوم چه اتفاقی می افتد؟

• لطفاً برای دریافت راهنمایی و کمک فوری با ارائه دهنده خدمات مربوطه تماس بگیرید.

 

16. آیا جزئیات کارت اعتباری من در LBank ثبت می شود؟

• خیر. صرافی LBank جزئیات کارت شما را ثبت نمی کند و اطلاعات مورد نیاز برای انجام تراکنش های فیات صرفاً توسط ارائه دهنده خدمات شخص ثالث مدیریت می شود. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به سیاست های حفظ حریم خصوصی مربوطه مراجعه کنید.

 

17. آیا می توانم سفارشات تمام تراکنش های فیات قبلی خود را بازیابی کنم؟

• شما می‌توانید سفارش‌ها را از صفحه کریپتو خرید LBank خود در قسمت «هAll Orders» بازیابی کنید.

 

18. آیا احراز هویت KYC در پلتفرم های ارائه دهنده شخص ثالث اجباری است؟

• بله. KYC برای انجام موفقیت آمیز تراکنش های فیات در وب سایت های ارائه دهندگان شخص ثالث مورد نیاز است.

 

19. آیا کشورهایی وجود دارند که استفاده از این سرویس در آن ها با محدودیت همراه باشد؟

• ساکنان/شهروندان برخی کشورها از استفاده از خدمات فهرست شده در Buy Crypto توسط ارائه دهندگان شخص ثالث ما محدود شده اند. برای به روز ترین لیست کشورهای محدود شده، لطفاً به وب سایت های ارائه دهندگان خدمات مربوطه مراجعه کنید.

 

20. من به تازگی مقداری BTC خریدم، اما وضعیت به عنوان "canceled" در تاریخچه معاملات فیات حساب من نمایش داده می شود. این به چه معناست؟

• این بدین معناست که تراکنش انجام نشده و آدرس کیف پول LBank شما BTC دریافت نخواهد کرد. برای جزئیات بیشتر در مورد لغو، لطفاً با ارائه دهنده خدمات شخص ثالث مربوطه تماس بگیرید.

 

21. سایر وضعیت ها در تاریخچه معاملات فیات چه چیزی را نشان می دهند؟

"Ongoing" - تراکنش فیات ثبت شده است و در انتظار پرداخت یا تأیید اضافی (در صورتی که وجود داشته باشد) که باید توسط ارائه دهنده شخص ثالث دریافت شود است. لطفاً ایمیل خود را برای هرگونه نیاز بیشتر از طرف ارائه دهنده شخص ثالث بررسی کنید.

"Done" - تراکنش کامل شد و رمزارز به حساب LBank منتقل می شود.

"Canceled" - معامله به یکی از دلایل زیر لغو شد:

• مهلت پرداخت تمام شده - معامله گر در یک دوره زمانی معین پرداختی را انجام نداده است.
• معامله توسط معامله گر لغو شد.
• توسط ارائه دهنده شخص ثالث رد شد.

 

22. چرا تراکنش فیات من در سابقه معاملات فیات حساب LBank من نشان داده نمی شود، در صورتی که این کار از طریق لیست پشتیبانی شده ارائه دهندگان خدمات انجام شده؟

• شما می توانید واریز را مستقیماً از طریق وب سایت ارائه دهنده خدمات انجام دهید. به منظور اطمینان از اینکه LBank سابقه تراکنش فیات شما را دارد، لطفاً اطمینان حاصل کنید که همیشه فرآیند تراکنش فیات را از صفحه وب Buy Crypto ما شروع می‌کنید.

 

23. آیا می توانم ارز فیات را که به کشور محل اقامت من تعلق ندارد واریز کنم؟

• این به ارائه دهنده شخص ثالث بستگی دارد که اسناد احراز هویت KYC شما را در پلتفرم خود بپذیرد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً مستقیماً با ارائه دهنده شخص ثالث مربوطه در ارتباط باشید.

 

24. چگونه با پشتیبانی مشتری شرکای شخص ثالث Buy Crypto تماس بگیرم؟

• برای دریافت روش تماس با ارائه دهندگان مربوطه می توانید به این مقاله مراجعه کنید.

 

25. آیا محدودیت خرید توسط ارائه دهندگان پرداخت شخص ثالث تعیین شده وجود دارد؟

بله. لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر به پیوندهای زیر برای ارائه دهندگان پرداخت مربوطه مراجعه کنید:

• محدودیت خرید MoonPay
• محدودیت خرید Mercuryo
• Banxa: محدودیت روزانه: 10,000 یورو، محدودیت هفتگی: 25,000 یورو محدودیت خرید
• محدودیت خرید XanPool
• Simplex: محدودیت روزانه 20,000 دلار و محدودیت ماهانه 50,000 دلار است
  محدودیت خرید
• محدودیت خرید Paxful

 

* در صورت بروز هرگونه اختلاف بین نسخه های ترجمه شده و نسخه اصلی انگلیسی، نسخه انگلیسی ارجحیت خواهد داشت.

 

 جامعه LBank
تلگرام | توییتر | فیسبوک | دیسکورد | مدیوم | لینکدین

برنامه LBank را برای iOS و Android دانلود کنید

برای هرگونه راهنمایی و سوال، لطفا با ایمیل رسمی ما به آدرس service@lbank.com تماس بگیرید. ما به ارائه پشتیبانی با کیفیت، حرفه ای و سریع متعهد هستیم.

سلب مسئولیت: دارایی های دیجیتال مستعد ریسک بالای بازار و نوسان قیمت هستند. ارزش سرمایه گذاری های شما ممکن است تغییر کند، و حتی ممکن است منجر به از دست دادن سرمایه اصلی شما شود. شما مسئول تصمیمات سرمایه گذاری خود هستید، و صرافی LBank مسئول هیچ گونه زیانی که ممکن است شما متحمل شوید نیست. شما باید فقط در محصولاتی سرمایه گذاری کنید که با آنها آشنایی دارید و خطرات مربوطه را درک می کنید. شما باید با دقت، میزان تجربه سرمایه گذاری خود، وضعیت مالی، اهداف سرمایه گذاری و تحمل ریسک تان را در نظر بگیرید، و قبل از هر سرمایه گذاری با یک مشاور مالی مستقل مشورت کنید. عملکرد گذشته، شاخص قابل اعتمادی برای عملکرد آینده نیست. محتوای پلتفرم LBank شامل مشاوره یا توصیه نیست، و نباید به عنوان مشاوره مالی تلقی شود.

LBank به صلاحدید خود این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان و به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، این اطلاعیه را اصلاح یا لغو کند.