FAQ mengenai Beli Crypto

Untuk memastikan kelancaran setoran Beli Kripto, trader diharuskan melakukan KYC dengan penyedia layanan pihak ketiga. Setelah berhasil diverifikasi, penyedia layanan akan melakukan transfer langsung untuk mengkreditkan mata uang kripto ke akun trader LBank. Umumnya, waktu yang diharapkan untuk menerima setoran adalah dalam waktu 2 hingga 3 jam. Jika trader mengalami keterlambatan dan tidak menerima setoran setelah 24 jam, silakan lihat kotak masuk email Anda untuk mendapatkan instruksi email dari penyedia layanan yang Anda pilih.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat FAQ di bawah ini.

1. Apakah fungsi transaksi fiat ditangani oleh LBank?

• Tidak. LBank tidak memproses setoran mata uang fiat secara langsung . Semua transaksi fiat diproses 100% oleh mitra Beli Kripto kami.

 

2. Penyedia layanan mana yang menyediakan layanan transaksi fiat di LBank?

• Saat ini, mitra Beli Kripto kami meliputi Banxa, XanPool, MoonPay, Mercuryo, Simplex, Paxful, Coinify.

 

3. Apa saja setoran mata uang fiat yang didukung?

• Saat ini, mata uang fiat yang didukung antara lain: AED, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BWP, BZD, CAD, CHF, CLP, COP, CRC, CZK, DJF, DKK, DOP, EGP, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS, GIP, GTQ, HKD, HNL, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD, KYD, KZT, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRU, MUR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SOS, SRD, STN, SZL, THB, TJS, TMT, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VND, XAF, XCD, XOF, ZAR, ZMW

 

4. Jenis mata uang kripto apa saja yang bisa saya beli?

• Saat ini, hanya BTC, ETH, USDC, dan USDT yang didukung.

 

5. Apakah ada jumlah minimum/maksimum fiat yang dapat disetorkan?

• Ya, batas pembelian akan ditunjukkan di kotak input jumlah.

 

6. Metode pembayaran apa saja yang diterima?

• Transfer dana elektronik, kartu kredit Visa/Mastercard, kartu debit, dan setoran tunai (terbatas di area tertentu).

• Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat situs web masing-masing penyedia layanan.

 

7. Apakah akan ada biaya transaksi jika saya membeli kripto melalui Beli Kripto?

• Sebagian besar penyedia layanan membebankan biaya transaksi untuk pembelian kripto. Silakan periksa situs web resmi masing-masing penyedia layanan untuk mengetahui biaya yang sebenarnya.

 

8. Apakah LBank akan mengenakan biaya transaksi untuk Beli Kripto?

• Tidak. LBank tidak akan membebankan biaya transaksi kepada pengguna untuk menggunakan Beli Kripto.

 

9. Apakah trader dapat melakukan transaksi fiat menggunakan aplikasi LBank?

• Ya, trader dapat memilih “Beli Kripto” dari halaman beranda untuk melakukan transaksi fiat di App.

 

10. Dapatkah trader menggunakan fungsi ini untuk mengkonversi mata uang kripto menjadi fiat dan melakukan penarikan dana dari LBank?

• Ya, Anda dapat merujuk ke halaman Beli Crypto.

 

11. Mengapa penawaran harga akhir dari penyedia layanan berbeda dengan penawaran harga yang saya lihat di LBank?

• Harga yang ditampilkan di LBank berasal dari harga yang diberikan oleh penyedia layanan pihak ketiga dan hanya sebagai referensi. Harga tersebut dapat berbeda dari harga akhir karena pergerakan pasar atau kesalahan pembulatan. Silakan lihat situs web resmi masing-masing penyedia layanan untuk mendapatkan harga yang akurat.

 

12. Mengapa nilai tukar akhir saya berbeda dengan yang saya lihat di platform LBank?

• Angka-angka yang tertera di LBank hanya bersifat indikatif dan dikutip berdasarkan permintaan terakhir trader. Angka ini tidak berubah secara dinamis berdasarkan pergerakan harga mata uang kripto. Untuk nilai tukar dan angka akhir, silakan lihat situs web penyedia pihak ketiga kami.

 

13. Kapan saya akan menerima mata uang kripto yang saya beli?

• Mata uang kripto biasanya masuk ke akun LBank Anda antara 2 hingga 30 menit setelah pembelian. Namun, ini mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tergantung pada kondisi jaringan blockchain dan tingkat layanan penyedia layanan tertentu. Untuk pengguna baru, deposit mata uang kripto dapat memakan waktu hingga satu hari.

 

14. Apa alasan keterlambatan penerimaan mata uang kripto saya? Siapa yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Menurut penyedia pihak ketiga kami, ada dua alasan utama keterlambatan:

• Kegagalan mengirimkan dokumen KYC yang benar selama proses registrasi.

• Pembayaran fiat gagal.

• Jika Anda tidak menerima mata uang kripto di akun LBank Anda dalam waktu 2 jam, silakan hubungi penyedia pihak ketiga yang bersangkutan untuk mendapatkan bantuan segera. Agar LBank CS dapat memberikan bantuan, mohon berikan ID pesanan transaksi kepada kami, yang dapat diperoleh dari penyedia layanan.

 

15. Apa yang terjadi jika saya mengalami masalah pembayaran selama proses setoran?

• Silakan hubungi penyedia layanan yang bersangkutan untuk mendapatkan bantuan segera.

 

16. Apakah detail kartu kredit saya akan dicatat di LBank?

• Tidak. LBank tidak mencatat detail kartu Anda, dan semua data yang diperlukan untuk melakukan transaksi fiat sepenuhnya dikelola oleh penyedia layanan pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan privasi masing-masing.

 

17. Dapatkah saya melihat pesanan dari semua transaksi fiat saya sebelumnya?

• Anda dapat melihat pesanan dari halaman beli kripto LBank Anda di bawah tab “Semua Pesanan”.

 

18. Apakah KYC wajib dilakukan pada platform penyedia pihak ketiga?

• Ya. KYC diperlukan agar berhasil melakukan transaksi fiat di situs web penyedia pihak ketiga.

 

19. Apakah ada negara yang dilarang menggunakan layanan ini?

• Penduduk/warga negara tertentu dilarang menggunakan layanan yang tercantum di dalam Beli Kripto oleh penyedia pihak ketiga kami. Untuk daftar terbaru negara yang dilarang, silakan lihat situs web masing-masing penyedia layanan.

 

20. Saya baru saja membeli sejumlah BTC, tetapi statusnya ditampilkan sebagai “dibatalkan” di dalam riwayat perdagangan fiat akun saya. Apa artinya ini?

• Ini berarti transaksi tidak berhasil dan alamat dompet LBank Anda tidak akan menerima BTC. Untuk detail lebih lanjut mengenai pembatalan, silakan hubungi penyedia layanan pihak ketiga yang bersangkutan.

 

21. Apa arti status lainnya di dalam riwayat perdagangan fiat?

“Sedang Berlangsung” - transaksi fiat telah dikirim, menunggu pembayaran atau verifikasi tambahan (jika ada) untuk diterima oleh penyedia pihak ketiga. Mohon periksa email Anda untuk mengetahui persyaratan tambahan dari penyedia pihak ketiga.

“Selesai” - Transaksi selesai dan mata uang kripto akan/telah ditransfer ke rekening LBank.

“Dibatalkan” - Transaksi dibatalkan karena salah satu alasan berikut:

• Batas waktu pembayaran - Trader tidak melakukan pembayaran dalam jangka waktu tertentu.

• Transaksi dibatalkan oleh trader.

• Ditolak oleh penyedia pihak ketiga.

 

22. Mengapa transaksi fiat saya tidak muncul di riwayat perdagangan fiat di akun LBank saya, meskipun transaksi tersebut dilakukan melalui daftar penyedia layanan yang didukung?

• Anda dapat melakukan setoran secara langsung melalui situs web penyedia layanan. Untuk memastikan bahwa LBank memiliki catatan transaksi fiat Anda, mohon pastikan bahwa Anda selalu memulai proses transaksi fiat dari halaman web Beli Kripto kami.

 

23. Dapatkah saya memilih untuk menyetor mata uang fiat yang bukan berasal dari negara tempat tinggal saya?

• Hal ini bergantung pada masing-masing penyedia pihak ketiga yang menerima dokumen KYC Anda di platform mereka. Untuk informasi lebih lanjut, silakan berkomunikasi langsung dengan penyedia pihak ketiga yang bersangkutan.

 

24. Bagaimana cara menghubungi layanan pengguna pelanggan mitra pihak ketiga Beli Kripto?

• Anda dapat merujuk ke artikel ini untuk mendapatkan metode untuk menghubungi masing-masing penyedia.

 

25. Apakah ada batas pembelian yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga?

Ya. Silakan lihat tautan di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang masing-masing penyedia pembayaran:

• MoonPay Batas Pembayaran

• Mercuryo Batas Pembayaran

• Banxa: Daily limit: 10.000 EUR, Batas mingguan: 25.000 EUR Batas Pembayaran

• XanPoolBatas Pembayaran

• Simplex: Batas harian adalah 20.000 USD dan batas bulanan adalah 50.000 USD Batas Pembayaran

• Paxful Batas Pembayaran

 

* Jika terdapat perbedaan antara terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

 

Komunitas LBank

Telegram | Twitter | Facebook | Discord | Medium | LinkedIn

Klik di sini untuk mengunduh untuk iOS atau Android

---

Untuk mendapatkan bantuan, silakan hubungi email resmi kami di service@lbank.com. Kami berdedikasi untuk memberikan layanan dukungan yang berkualitas, profesional dan cepat.

Disclaimer: Aset digital memiliki risiko pasar yang tinggi dan volatilitas harga. Nilai investasi Anda dapat berfluktuasi, dan bahkan dapat menyebabkan hilangnya prinsipal investasi. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan investasi Anda, dan LBank tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin Anda alami. Anda harus berinvestasi hanya pada produk yang Anda pahami dan memahami risiko yang terlibat. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat pengalaman investasi, status keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda, serta berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi. Kinerja masa lalu bukan merupakan indikator yang dapat diandalkan untuk kinerja masa depan. Konten pada platform LBank tidak termasuk saran atau rekomendasi, dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan.

LBank berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah atau membatalkan pengumuman ini kapan saja dan untuk alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.