Cómo contactar al servicio de atención al cliente de nuestros socios externos de Comprar Criptomonedas

Para disfrutar de una experiencia fluida con Comprar Criptomonedas, los traders deben realizar la verificación KYC con los proveedores de servicios externos. Una vez verificados con éxito, los proveedores realizarán una transferencia inmediata para acreditar las criptomonedas en las cuentas de LBank de los traders. Generalmente, el tiempo esperado para recibir los depósitos es de 2 a 3 horas. Sin embargo, si los traders experimentan retrasos y no reciben sus depósitos después de 24 horas, consulte su bandeja de entrada de correo electrónico para verificar las instrucciones del proveedor de servicios elegido.

Alternativamente, consulte las siguientes sugerencias para saber cómo contactar al servicio de atención al cliente de los respectivos proveedores de servicios. Para más información, consulte el FAQ a continuación.

1. Banxa

La mejor manera de contactar al soporte de Banxa es a través de la función de chat en vivo, ubicada en la página de pago. Siga los pasos a continuación:

• Acceda a LBank Buy Crypto. Asegúrese de estar conectado a su cuenta de LBank.

• Ingrese cualquier monto fiat después de seleccionar su moneda fiat previamente depositada.

• Haga clic en "Comprar" para ser redirigido a la página de pago de Banxa.

• Haga clic en el icono azul ubicado en la esquina inferior derecha para contactar al soporte de Banxa a través del chat en vivo.

• Alternativamente, también puede enviar un correo electrónico directamente a support@banxa.com, pero espere una respuesta con retraso.

2. Xanpool

La mejor manera de contactar al soporte de Xanpool es (a) enviando un correo electrónico a support@xanpool.com o (b) a través del grupo oficial de Xanpool en Telegram.

3. Moonpay

La mejor manera de contactar al soporte de Moonpay es enviando un ticket de soporte a través del enlace aquí.

4. Mercuryo

La mejor manera de contactar al soporte de Mercuryo es (a) enviando un correo electrónico a support@mercuryo.io o (b) a través de su servicio de chat en vivo (el icono está ubicado en la esquina inferior derecha). Alternativamente, también puede consultar el FAQ preparado por Mercuryo.

5. Simplex

La mejor manera de contactar al soporte de Simplex es enviando un ticket de soporte a través del enlace aquí o usando su servicio de chat en vivo (el icono está ubicado en la esquina inferior derecha).

6. Paxful

La mejor manera de contactar al soporte de Paxful es a través de su servicio de chat en vivo (el icono del chat está ubicado en la esquina inferior derecha).

7. Coinify

La mejor manera de contactar al soporte de Coinify es enviando un ticket de soporte a través del enlace aquí o a través de su servicio de chat en vivo (el icono está ubicado en la esquina superior derecha).

8. LBank P2P

Puede enviar un correo electrónico a fiat@lbank.pro o contactar al soporte en línea de LBank.

• En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

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