FAQ về Mua Crypto

Để đảm bảo việc gửi tiền Mua Crypto diễn ra suôn sẻ, các nhà giao dịch được yêu cầu thực hiện KYC với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Sau khi xác minh thành công, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện chuyển khoản ngay lập tức để ghi có tiền điện tử vào tài khoản LBank của nhà giao dịch. Thông thường, thời gian dự kiến nhận được tiền nạp sẽ trong vòng 2 đến 3 giờ. Nếu nhà giao dịch gặp phải sự chậm trễ và không nhận được tiền đặt cọc sau 24 giờ, vui lòng tham khảo hộp thư đến email của bạn để biết các hướng dẫn email nào từ nhà cung cấp dịch vụ bạn đã chọn.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp (FAQ) bên dưới.

 

1. Chức năng giao dịch tiền pháp định (fiat) có được LBank xử lý không?

• Không. LBank không trực tiếp xử lý tiền nạp bằng tiền pháp định. Tất cả các giao dịch tiền pháp định đều được các đối tác Mua Crypto của chúng tôi xử lý 100%.

 

2. Những nhà cung cấp dịch vụ nào cung cấp dịch vụ giao dịch tiền pháp định trên LBank?

• Hiện tại, các đối tác Mua Crypto của chúng tôi bao gồm Banxa, XanPool, MoonPay, Mercuryo, Simplex, Paxful, Coinify.

 

3. Tiền nạp tiền tệ fiat được hỗ trợ là gì?

• Hiện tại, các loại tiền tệ fiat được hỗ trợ bao gồm: AED, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BWP, BZD, CAD, CHF, CLP, COP, CRC, CZK, DJF, DKK, DOP, EGP, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS, GIP, GTQ, HKD, HNL, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD, KYD, KZT, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRU, MUR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SOS, SRD, STN, SZL, THB, TJS, TMT, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VND, XAF, XCD, XOF, ZAR, ZMW

 

4. Tôi có thể mua những loại tiền điện tử nào?

• Hiện tại, chỉ BTC, ETH, USDC, và USDT được hỗ trợ

 

5. Có số tiền pháp định tối thiểu/tối đa có thể được nạp không?

• Có. Giới hạn mua sẽ được chỉ định trong hộp nhập số lượng.

 

6. Những loại phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

• Chuyển tiền điện tử, tín dụng Visa/Mastercard, thẻ ghi nợ và gửi tiền mặt (giới hạn ở một số khu vực nhất định).

• Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các trang web tương ứng của nhà cung cấp.

 

7. Có bất kỳ khoản phí giao dịch nào nếu tôi Mua Crypto thông qua Mua Crypto không?

• Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều tính phí giao dịch khi Mua Crypto. Vui lòng kiểm tra trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để biết mức phí thực tế.

 

8. LBank có tính phí giao dịch khi Mua Crypto không?

• Không. LBank sẽ không tính phí giao dịch cho người dùng khi sử dụng Mua Crypto.

 

9. Nhà giao dịch có thể thực hiện các giao dịch tiền pháp định bằng ứng dụng của LBank không?

• Có, nhà giao dịch có thể chọn "Mua Crypto" từ trang chủ để thực hiện các giao dịch tiền pháp định trên Ứng dụng.

 

10. Nhà giao dịch có thể sử dụng chức năng này để chuyển đổi tiền điện tử thành tiền pháp định và thực hiện rút tiền khỏi LBank không?

• Có. Bạn có thể tham khảo trang Mua Crypto

 

11. Tại sao báo giá cuối cùng của nhà cung cấp dịch vụ lại khác với báo giá tôi thấy trên LBank?

• Giá niêm yết trên LBank được lấy từ giá do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp và chỉ mang tính chất tham khảo. Chúng có thể khác với báo giá cuối cùng do biến động của thị trường hoặc lỗi làm tròn. Vui lòng tham khảo trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để biết báo giá chính xác.

 

12. Tại sao tỷ giá hối đoái cuối cùng của tôi khác với tỷ giá hối đoái tôi thấy trên nền tảng LBank?

• Các số liệu nêu trên LBank chỉ mang tính biểu thị và được trích dẫn dựa trên yêu cầu cuối cùng của nhà giao dịch. Điều này không thay đổi linh hoạt dựa trên chuyển động giá của tiền điện tử. Để biết tỷ giá hối đoái và số liệu cuối cùng, vui lòng tham khảo trang web của nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi.

 

13. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền điện tử mà tôi đã mua?

• Tiền điện tử thường được nạp vào tài khoản LBank của bạn trong khoảng từ 2 đến 30 phút sau khi mua. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn, tùy thuộc vào điều kiện mạng blockchain và cấp độ dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Đối với người dùng mới, quá trình gửi tiền điện tử có thể mất tới một ngày.

 

14. Lý do khiến việc nhận tiền điện tử của tôi bị chậm trễ là gì? Tôi nên liên hệ với ai để được giúp đỡ?

Theo các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi, có hai lý do chính dẫn đến sự chậm trễ:

• Không cung cấp đúng tài liệu KYC thích hợp trong quá trình đăng ký.

• Thanh toán Fiat không thành công.

• Nếu bạn không nhận được tiền điện tử trong tài khoản LBank của mình trong vòng hai giờ, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng để yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức. Để LBank CSKH hỗ trợ, vui lòng cung cấp cho chúng tôi ID đơn đặt hàng của giao dịch, ID này có thể được lấy từ nhà cung cấp dịch vụ.

 

15. Điều gì xảy ra nếu tôi gặp phải bất kỳ vấn đề thanh toán nào trong quá trình gửi tiền?

• Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để được hỗ trợ ngay lập tức.

 

16. LBank có lưu giữ thông tin thẻ tín dụng của tôi không?

• Không. LBank không ghi lại chi tiết thẻ của bạn và tất cả dữ liệu cần thiết để thực hiện các giao dịch tiền pháp định chỉ được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật tương ứng của họ.

 

17. Tôi có thể truy xuất các lệnh của tất cả các giao dịch tiền pháp định trước đây của mình không?

• Bạn có thể truy xuất các đơn đặt hàng từ trang Mua Crypto LBank của mình trong tab “Tất cả các đơn đặt hàng”.

 

18. KYC có bắt buộc trên nền tảng của nhà cung cấp bên thứ ba không?

• Có. Cần có KYC để thực hiện thành công các giao dịch tiền pháp định trên trang web của nhà cung cấp bên thứ ba.

 

19. Có quốc gia nào bị hạn chế sử dụng dịch vụ này không?

• Cư dân/công dân của một số quốc gia nhất định bị hạn chế sử dụng các dịch vụ được liệt kê trong Mua Crypto bởi các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi. Để biết danh sách cập nhật nhất về các quốc gia bị hạn chế, vui lòng tham khảo trang web của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

 

20. Tôi vừa mua một số BTC nhưng trạng thái được hiển thị là "đã hủy" trong lịch sử giao dịch tiền pháp định của tài khoản của tôi. Điều này có nghĩa là gì?

• Điều đó có nghĩa là giao dịch không thành công và địa chỉ ví LBank của bạn sẽ không nhận được BTC. Để biết thêm chi tiết về việc hủy, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tương ứng.

 

21. Các trạng thái khác thể hiện điều gì trong lịch sử giao dịch tiền pháp định?

"Đang diễn ra” - giao dịch fiat đã được gửi, đang chờ thanh toán hoặc xác minh bổ sung (nếu có) để nhà cung cấp bên thứ ba nhận được. Vui lòng kiểm tra email của bạn để biết bất kỳ yêu cầu bổ sung nào từ nhà cung cấp bên thứ ba.

“Xong” — Giao dịch đã hoàn tất và tiền điện tử sẽ/đã được chuyển vào tài khoản LBank.

“Đã hủy” — Giao dịch bị hủy do một trong những lý do sau:

• Hết thời gian thanh toán — Nhà giao dịch không thực hiện thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định.

• Giao dịch đã bị hủy bởi người giao dịch.

• Bị nhà cung cấp bên thứ ba từ chối.

 

22. Tại sao giao dịch fiat của tôi không hiển thị trong lịch sử giao dịch fiat của tài khoản LBank của tôi, mặc dù nó được thực hiện thông qua danh sách các nhà cung cấp dịch vụ được hỗ trợ?

• Bạn có thể nạp tiền trực tiếp qua trang web của nhà cung cấp dịch vụ. Để đảm bảo rằng LBank có hồ sơ về giao dịch tiền pháp định của bạn, vui lòng đảm bảo rằng bạn luôn bắt đầu quá trình giao dịch tiền pháp định từ trang web Mua Crypto của chúng tôi.

 

23. Tôi có thể chọn gửi tiền pháp định không thuộc quốc gia cư trú của tôi không?

• Điều này phụ thuộc vào việc nhà cung cấp bên thứ ba cá nhân chấp nhận tài liệu KYC của bạn trên nền tảng của họ. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng.

 

24. Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của đối tác bên thứ ba Mua Crypto?

• Bạn có thể tham khảo bài viết này để biết phương thức liên hệ của các nhà cung cấp tương ứng.

 

25. Có giới hạn mua hàng nào do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba đặt ra không?

Có. Vui lòng tham khảo các liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm về các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng:

• Giới hạn mua MoonPay

• Giới hạn mua Mercuryo

• Banxa: Giới hạn mua, Giới hạn hàng ngày: 10,000 EUR, Giới hạn hàng tuần: 25,000 EUR

• Giới hạn mua XanPool

• Simplex: Giới hạn mua, Giới hạn hàng ngày là 20.000 USD và giới hạn hàng tháng là 50.000 USD

• Giới hạn mua Paxful

 

* Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản gốc tiếng Anh thì bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

 

Cộng đồng LBank:

---

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email chính thức service@lbank.com. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng, chuyên nghiệp và nhanh chóng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tài sản kỹ thuật số chịu rủi ro thị trường cao và biến động giá mạnh. Giá trị đầu tư của bạn có thể biến động và thậm chí có thể dẫn đến mất vốn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các quyết định đầu tư của mình và LBank không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lỗ nào bạn có thể phải chịu. Bạn chỉ nên đầu tư vào các sản phẩm mà bạn hiểu rõ và hiểu được các rủi ro liên quan. Bạn nên cân nhắc kỹ kinh nghiệm đầu tư, tình trạng tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chịu rủi ro của mình, đồng thời tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính độc lập trước khi đầu tư. Kết quả hoạt động trong quá khứ không phải là chỉ báo đáng tin cậy cho hiệu suất trong tương lai. Nội dung trên nền tảng LBank không bao gồm tư vấn hoặc khuyến nghị và không nên được hiểu là tư vấn tài chính.

LBank có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ thông báo này bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo trước.