購買加密貨幣常見問題

為確保順利購買加密貨幣存款，交易者需要與第三方服務提供商進行實名認證。一旦成功驗證，服務提供商將立即進行轉賬，將加密貨幣記入交易者的 LBank 賬戶。

 

一般來說，預計收到存款的時間將在 2 到 3 小時內。如果交易者遇到延遲並且在 24 小時後沒有收到他們的存款，請參閱您的電子郵件收件箱以獲取您選擇的服務提供商的任何電子郵件說明。

 

有關更多信息，請參閱下面的常見問題解答。

1) 法幣交易功能是否由 LBank 處理？

不會。LBank 不直接處理法定貨幣存款。所有法定交易均由我們的 Buy Crypto 合作夥伴 100% 處理。 

 

2) 哪些服務商在 LBank 上提供法幣交易服務？

目前，我們的 Buy Crypto 合作夥伴包括 Banxa、XanPool、MoonPay、Mercuryo、Simplex、Paxful、Coinify。 

 

3) 支持的法定貨幣存款有哪些？

目前支持的法幣包括 AED, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BWP, BZD, CAD, CHF, CLP, COP, CRC, CZK, DJF, DKK, DOP, EGP, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS, GIP, GTQ, HKD, HNL, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD, KYD, KZT, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRU, MUR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SOS, SRD, STN, SZL, THB, TJS, TMT, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VND, XAF, XCD, XOF, ZAR, ZMW。

 

 4) 我可以購買哪些類型的加密貨幣？

目前僅支持 BTC、ETH、USDC 和 USDT。

 

5) 是否有可以存入的最小/最大法定數量？

是的。數量輸入框中會顯示購買限額。

 

 6) 接受什麼樣的付款方式？

電子資金轉賬、Visa/萬事達信用卡、借記卡和現金存款（僅限某些地區）等。

有關更多詳細信息，請參閱提供商各自的網站。

 

 7) 如果我通過 Buy Crypto 購買加密貨幣，會有任何交易費用嗎？

大多數服務提供商對加密貨幣購買收取交易費用。實際費用請查看相應服務提供商的官方網站。

 

8) LBank 會收取 Buy Crypto 的任何交易費用嗎？

不會。LBank 不會向用戶收取任何使用 Buy Crypto 的交易費用。

 

9) 交易者可以使用 LBank 的應用程序進行法幣交易嗎？

是的，交易者可以從主頁選擇“購買加密貨幣”在 App 上進行法幣交易。

 

10) 交易者是否可以使用該功能將加密貨幣轉換為法幣並進行LBank的提現？

是的，請參閱購買加密貨幣頁面。

 

11) 為什麼服務商的最終報價和我在LBank上看到的報價不一樣？

LBank報價來源於第三方服務商提供的價格，僅供參考。由於市場變動或舍入誤差，它們可能與最終報價不同。準確報價請參考相應服務提供商的官方網站。

 

 12) 為什麼我的最終匯率和我在LBank平台上看到的不同？

LBank 上的數據僅供參考，並根據交易者的最後詢問報價。這不會根據加密貨幣的價格變動而動態變化。有關最終匯率和數據，請參閱我們第三方提供商的網站。

 

13) 我什麼時候會收到我購買的加密貨幣？

加密貨幣通常會在購買後 2 到 30 分鐘存入您的 LBank 賬戶。但是，這可能需要更長的時間，具體取決於區塊鍊網絡條件和特定服務提供商的服務水平。對於新用戶，加密貨幣存款最多可能需要一天時間。

 

14) 延遲收到我的加密貨幣的原因是什麼？我應該聯繫誰尋求幫助？

根據我們的第三方提供商的說法，延遲有兩個主要原因：

(a) 在註冊過程中未能提交適當的 KYC 文件。

(b) 法幣支付未能成功通過。

如果您在兩小時內未在您的 LBank 賬戶中收到加密貨幣，請聯繫相應的第三方提供商以尋求即時幫助。為了LBank CS提供幫助，請提供交易的訂單ID，該訂單ID可以從服務提供商處獲得。

 

 15) 如果我在存款過程中遇到任何付款問題怎麼辦？

請聯繫相應的服務提供商尋求即時幫助。

 

16) 我的信用卡信息會記錄在 LBank 中嗎？

不會。LBank 不會記錄您的卡詳細信息，執行法定交易所需的所有數據均由第三方服務提供商單獨管理。有關更多詳細信息，請參閱其各自的隱私政策。

 

17) 我可以檢索我之前所有法幣交易的訂單嗎？

您將能夠從“所有訂單”選項卡下的 LBank 購買加密貨幣頁面檢索訂單。

 

 18) 在第三方提供商平台上是否強制執行 KYC？

是的。為了在第三方提供商的網站上成功執行法定交易，需要 KYC。

 

 19) 有沒有國家限制使用這項服務？

某些國家的居民/公民被我們的第三方提供商限制使用 Buy Crypto 中列出的服務。有關受限制國家/地區的最新列表，請參閱相應服務提供商的網站。

 

20) 我剛買了一些比特幣，但在我賬戶的法幣交易歷史中狀態顯示為“已取消”。這是什麼意思？

這意味著交易沒有通過，您的LBank錢包地址將不會收到BTC。有關取消的更多詳細信息，請諮詢相應的第三方服務提供商。

 

 21) 其他狀態在法定交易歷史中代表什麼？

“進行中”——法定交易已提交，等待第三方提供商接收的付款或額外驗證（如果有）。請查看您的電子郵件，了解第三方提供商的任何其他要求。

— 法幣交易成功，等待加密貨幣轉入 LBank 賬戶。

請注意，某些付款方式可能需要更長時間才能被提供商接收。

 “完成”——交易完成，加密貨幣將会或者已經轉入 LBank 賬戶。

“取消”——由於以下原因之一取消交易：

付款超時——交易者在給定的時間內沒有付款。
交易被交易者取消。
被第三方提供商拒絕。

 

22) 為什麼我的法幣交易沒有顯示在我的 LBank 賬戶的法幣交易歷史中，即使它是通過受支持的服務提供商列表進行的？

您可以直接通過服務提供商的網站進行存款。為了確保 LBank 有您的法幣交易記錄，請確保您始終從我們的 Buy Crypto 網頁開始法幣交易流程。

 

23) 我可以選擇存入不屬於我居住國的法定貨幣嗎？

這取決於在其平台上接受您的 KYC 文件的各個第三方提供商。如需更多信息，請直接與相應的第三方提供商溝通。

 

24) 我如何联系 Buy Crypto 第三方合作夥伴的客戶支持？
您可以參考這篇文章獲取各個提供商的聯繫方式。

 

 25) 第三方支付提供商是否設置了購買限額？

是的。請參閱以下鏈接以了解相應的支付提供商以了解更多信息：

a) MoonPay 購買限額
b) Mercuryo 購買限額
c) Banxa：每日限額：10,000 歐元，每週限額：25,000 歐元購買限額
d) XanPool 購買限額
e) Simplex：每日限額為 20,000 美元，每月限額為 50,000 美元
f) Paxful 購買限額