如何購買禮品卡及常見問題

一、如何購買禮品卡

1. 登錄您的LBank賬號後，在LBank Web端點擊“發現”-“禮品卡”，進入禮品卡購買頁面。

2. 選擇要購買的禮品卡。

（1）您可以根據需求篩選禮品卡類型（All Categories），禮品卡適用地區（All Regions），選擇完成後點擊搜索（Search）。

（2）根據禮品卡產品信息（Product Information & Product Name）、面額（Denomination）、單價（Unit Price）等信息，選擇您要購買的禮品卡，確定購買後，點擊“Buy”，進入產品詳情頁。

（3）在產品詳情頁，可以選擇購買數量及不同面額的同類產品。點擊“Buy Now”進入訂單支付頁面。

3. 支付數字貨幣，購買禮品卡。

（1）選擇要支付的數字貨幣，根據提示的數字貨幣地址進行打款操作。訂單1小時未完成支付，會自動取消。

*請確保支付幣種和金額與訂單顯示的完全一致，並發送至正確的錢包地址。否則，訂單可能會失敗。如果您有任何疑問，請隨時聯絡我們的支援團隊 giftcardservice@gcard.one 。

（2）支付成功會有郵件通知提醒。

（3）完成支付後點擊”Paid“進入訂單列表頁面。也可以點擊首頁右上角的”Historical Orders“進入訂單列表。

4. 禮品卡號和密碼發送。

（1）禮品卡會自動發送您的賬戶郵箱。如果您的LBank賬號沒有綁定郵箱，需在歷史訂單中手動點擊”Send PIN“，輸入接收卡密郵箱，然後去郵箱查詢。

（2）您可在郵箱中查看卡密信息。

*注意：

（1）如果有一筆訂單在支付過程中，這時是不能發起第二筆訂單的，否則平台會發出提示。此時，可對上一筆訂單進行繼續支付操作或取消。

（2）客服聯繫方式在首頁右下角。用戶可以通過郵箱聯繫我們(giftcardservice@gcard.one)

二、購買禮品卡常見問題

1、訂單處理完成時間？

訂單一般在支付成功後1-2分鐘左右完成卡密發送。

2、用戶訂單支付成功，沒有收到支付成功郵件？

用戶訂單支付成功，請確保收款地址收到的數字貨幣金額與訂單顯示的金額完全相同，併發送到正確的錢包地址。因用戶提現一般需要gas費用，應確保打款到收款地址的金額與訂單金額一致。

3、沒有收到禮品卡卡密郵件？

a.如果用戶的LBank賬號沒有綁定郵箱，用戶需在歷史訂單中手動點擊”Send PIN“，輸入接收卡密郵箱，然後去郵箱查詢。

b.禮品卡會自動發送您的賬戶郵箱，如果您的郵箱沒有收到禮品卡或不小心將其刪除，請檢查垃圾郵件文件夾、已刪除的電子郵件文件夾或自動過濾器。

c.如郵箱確實沒有收到卡密，在歷史訂單中查看訂單號聯繫我們客服郵箱進行處理。

4、訂單不支持退款、退貨或換貨。

電子禮品卡爲虛擬特殊商品，不支持退款、退貨或換貨。請確認您的需求再進行購買。

5、禮品卡在兌換/使用時遇到問題？

a.如果您在兌換時/使用時遇到問題，可先聯繫我們客服郵箱(giftcardservice@gcard.one)尋求幫助，並提供訂單號和問題截圖。

b.如是您與禮品卡品牌方發生糾紛，或者禮品卡品牌方的平臺限制，您需要直接與商家溝通處理。請確保您在兌換/使用過程中完全符合商家官方條款。